化妝品批發(fā)

消保的全稱是"消費(fèi)者保障服務(wù)"。目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為：商品如實(shí)描述、七天無理由退換貨、假一賠三、閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障。

其中，商品如實(shí)描述為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)，而7天無理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障是可以自愿根據(jù)店鋪類目進(jìn)行主動(dòng)選擇的。

消費(fèi)者保障服務(wù)條款

指在按本協(xié)議提出申請(qǐng)、并經(jīng)淘寶接受其申請(qǐng)后，用戶根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)范的規(guī)定，按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目（以下稱"服務(wù)項(xiàng)目"），就其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布出售信息并利用支付寶服務(wù)向其他淘寶用戶（下稱"買家"）出售的商品，向買家提供的相應(yīng)的售后服務(wù)。消費(fèi)者保障服務(wù)是用戶向買家提供的服務(wù)，用戶是該服務(wù)責(zé)任者，淘寶不是相關(guān)的責(zé)任者。除本協(xié)議另有規(guī)定外，用戶可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。

當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂"消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議"的賣家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

指賣家對(duì)商品的有效描述是如實(shí)的，是與商品本身相符的，沒有不符合商品實(shí)際的描述以及言過其實(shí)的描述。"商品如實(shí)描述"服務(wù)是指賣家承諾其對(duì)商品本身有關(guān)的信息描述屬實(shí)，若賣家未能履行該項(xiàng)承諾，則淘寶有權(quán)依據(jù)本規(guī)范及其它公示規(guī)范的規(guī)定，對(duì)由于賣家違反該項(xiàng)承諾而導(dǎo)致利益受損的買家進(jìn)行先行賠付。

指用戶（包含淘寶商城商家，下稱"賣家"）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)范及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)范的規(guī)定對(duì)其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持"7天無理由退換貨"的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)范向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)"7天無理由退換貨"賠付。

假一賠三

指用戶（下稱"賣家"）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)范及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)范的規(guī)定對(duì)已購得的商品認(rèn)定為假貨的前提下，要求賣家三倍賠償。具體為，當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持"假一賠三"服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認(rèn)為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商未果的前提下，買家有權(quán)按本規(guī)范向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)"假一賠三"賠付。

"1小時(shí)閃電發(fā)貨"指賣家向買家提供在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送"網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡"、"網(wǎng)游裝備、游戲幣、帳號(hào)、代練"、"移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通充值中心"類目下的虛擬商品的服務(wù)。賣家若無法履行承諾，須向買家進(jìn)行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》（修訂版）中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。

"24小時(shí)閃電發(fā)貨"指賣家向買家提供在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送除"寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它"、"IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī)號(hào)碼>預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡"、"成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣"外其他類目的實(shí)物商品的服務(wù)。賣家若無法履行承諾，須向買家進(jìn)行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》（修訂版）中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。

注：加入24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)，需要您自行對(duì)支持該服務(wù)的寶貝打標(biāo)，詳細(xì)信息請(qǐng)點(diǎn)此"查看"。

指接受本規(guī)范、使用淘寶的C2C平臺(tái)技術(shù)服務(wù)達(dá)成如下產(chǎn)品的交易的賣家（在本規(guī)范 中簡(jiǎn)稱"賣家"），按本規(guī)范規(guī)定，提供的如下服務(wù)：在淘寶網(wǎng)的買家使用支付寶服務(wù)，購買接受本規(guī)范的賣家銷售的下列商品的交易成功后30天內(nèi)，賣家應(yīng)向買家無條件提供免費(fèi)維修服務(wù)，否則買家有權(quán)在確認(rèn)賣家不提供該服務(wù)后的15天內(nèi)，按本規(guī)范向淘寶提出對(duì)該賣家的投訴，并在符合本規(guī)范有關(guān)規(guī)定的情況下，在如下所述的保證金有剩余的前提下，請(qǐng)求淘寶使用該剩余保證金按本規(guī)范解決投訴。

是商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買商家的商品，若買家認(rèn)定已購得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按本規(guī)范及淘寶其他公示規(guī)范的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保障"賠付，可以申請(qǐng)的賠付金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的3倍加郵費(fèi)（此規(guī)定2010年1月1日生效，之前按商品價(jià)款的1倍加郵費(fèi)計(jì)算，郵費(fèi)中含投訴涉及商品回郵郵費(fèi)）為限，部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如果國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于本規(guī)范的，以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。

指用戶（下稱"賣家"）在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持"第三方質(zhì)檢"服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認(rèn)為該商品質(zhì)量與在商品詳情頁面公示的由第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容不符，且買家與賣家協(xié)商未果的前提下，買家在交易成功后十五（15）天內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)"如實(shí)描述"賠付。如淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，賣家同意按照本協(xié)議之約定向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)際支付商品價(jià)款的一倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的質(zhì)檢費(fèi)用和所有物流費(fèi)用。

如需更多資訊與幫助，在我的淘寶頁面，賣家服務(wù)里有詳細(xì)說明的哦。